S21U鎖屏圖案解鎖出現(xiàn)問(wèn)題
S21U平時(shí)使用指紋解鎖和圖案解鎖，在8月22日中午出現(xiàn)安全需要，要求輸入解鎖圖案，然后圖案解鎖錯(cuò)誤，輸入正確的圖案也沒(méi)法解開(kāi)屏幕鎖！現(xiàn)在手機(jī)無(wú)法解鎖屏幕！
在9月初起至今，打電話(huà)和去售后給反應(yīng)后沒(méi)有任何解決的方案，只回復(fù)說(shuō)是只能雙清?。。。p清后手機(jī)里的東西全沒(méi)了）手機(jī)里有非常多和重要的資料，照片和視頻！不能刪除的?。?！在DY查了一下，我的情況并不是個(gè)例，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)在全國(guó)有好多S21用戶(hù)手機(jī)上，三星公司回復(fù)都是只能雙清重啟！為什么不為用戶(hù)考慮一下？用戶(hù)手機(jī)里好多的重要資料不能丟失的！我用自己的手機(jī)，自己的三星賬戶(hù)，沒(méi)法解鎖自己的手機(jī)！做為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有任何解決方案，沒(méi)有一點(diǎn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，只是一味的推諉！
在9月初起至今，打電話(huà)和去售后給反應(yīng)后沒(méi)有任何解決的方案，只回復(fù)說(shuō)是只能雙清?。。。p清后手機(jī)里的東西全沒(méi)了）手機(jī)里有非常多和重要的資料，照片和視頻！不能刪除的?。?！在DY查了一下，我的情況并不是個(gè)例，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)在全國(guó)有好多S21用戶(hù)手機(jī)上，三星公司回復(fù)都是只能雙清重啟！為什么不為用戶(hù)考慮一下？用戶(hù)手機(jī)里好多的重要資料不能丟失的！我用自己的手機(jī)，自己的三星賬戶(hù)，沒(méi)法解鎖自己的手機(jī)！做為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有任何解決方案，沒(méi)有一點(diǎn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，只是一味的推諉！
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